Filtry

Regulamin – ASKPROSTORE.com

 

§1
Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Sklep Internetowy ASKPROSTORE.COM dostępny pod adresem https://askprostore.com prowadzony jest przez ASKSERWIS.COM Sp. z o.o., UL. WARECKA 1, 91-202 ŁÓDŹ, NIP: 9472017225, REGON: 0001178615,
  2. W każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego, Klient proszony jest o kontakt pod numerem tel. +48 661 206 203, adres email: kontakt@askprostore.com
  3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego, w tym proces reklamacyjny.
  4. Regulamin, jak i Sklep za pośrednictwem, którego prowadzona jest sprzedaż hurtowa Towarów, skierowany jest wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy dokonali procesu rejestracji Konta w Sklepie internetowym.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami netto (do których na końcu koszyka doliczany jest podatek VAT).
  6. Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług, jak i Umowy Sprzedaży jest zapoznanie się z Regulaminem przez Klienta i jego akceptacja. Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem.
  7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym momencie na stronie w zakładce https://askprostore.com/regulamin. Niniejszy Regulamin można także ściągnąć w formacie PDF lub wydrukować.

§2
Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa.

Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz kupić Towar, lub zlecić świadczenie usługi.

Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Towar/Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie internetowym. Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.

Ceny – wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sprzedawcy są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami netto (tj. wszelkie podatki w tym VAT zostanie doliczony w ostatnim etapie koszyka przy płatności). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.

Treści – wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.

Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, za pomocą którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.

Polityka prywatności i cookies Sklepu internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies jest dostępna na stronach Sprzedawcy i stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy.

Usługa Sprzedawcy – usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę:(np.: Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi Dodane itp.)

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:

zawieranie umów sprzedaży online – w zakresie towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,

prowadzenie konta klienta,

przesyłanie wiadomości e-mail,

przesyłanie wiadomości SMS,

newsletter – zapisanie się do listy odbiorców jest dobrowolne,

§3
Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
  2. dostęp do urządzenia typu komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,
  3. zainstalowany i aktualny system operacyjny (Windows, macOS, Android lub iOS),
  4. korzystanie z jednej z aktualnych wersji przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari,
  5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
  6. minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli (zalecana: 1366×768 lub wyższa),
  7. możliwość otwierania plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader lub inne kompatybilne oprogramowanie).
  8. Sprzedawca informuje, że koszty wynikające z korzystania z sieci Internet oraz transmisji danych obciążają Klienta zgodnie z cennikiem operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego korzysta Klient.
  9. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby transmisja danych za pomocą Internetu w ramach korzystania ze Sklepu była bezpieczna.
  10. Klient powinien mieć świadomość, że ze względu na publiczny charakter sieci Internet istnieje ryzyko pozyskania i modyfikowania danych Klienta przez osoby nieuprawnione. W celu zwiększenia bezpieczeństwa Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość.
  11. Wszelkie nietypowe komunikaty, zmiany wyglądu Sklepu lub inne nadzwyczajne oznaki mogą oznaczać próbę bezprawnego działania osób trzecich. W takim przypadku zaleca się niezwłoczne przerwanie korzystania ze Sklepu oraz kontakt ze Sprzedawcą.
  12. Sklep stosuje mechanizm plików „cookies”, które są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Sklepu. Celem stosowania cookies jest zapewnienie prawidłowego działania Sklepu i ułatwienie korzystania z jego funkcjonalności. Klient może w każdym czasie wyłączyć obsługę cookies w swojej przeglądarce, przy czym może to spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i stosowania cookies określone są w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie Sprzedawcy.
  13. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Sklepu, dostępność niektórych lub wszystkich funkcjonalności może być czasowo ograniczona. O planowanych przerwach Sprzedawca będzie informował Klientów poprzez komunikaty wyświetlane w Sklepie.

§4

Usługi świadczone za pośrednictwem Sklepu

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną (dalej również, jako „Usługi”).
  2. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: 
  3. prowadzenie Konta Klienta;
  4. umożliwienie składania zamówień na Towary dostępne w Sklepie internetowym i zawieranie Umów Sprzedaży;
  5. przesyłanie wiadomości e-mail– wyrażenie zgody na przesyłanie wiadomości e-mail, jest dobrowolne;
  6. przesyłanie wiadomości SMS – wyrażenie zgody na przesyłanie wiadomości SMS, jest dobrowolne;
  7. Newsletter – zapisanie się do listy odbiorców jest dobrowolne.
  8. Szczegółowy opis oferowanych Usług określony został w Sklepie. Może on ulegać zmianie w przypadku rozwoju zakresu oferty Sprzedawcy.
  9. Usługi świadczone są na zasadach określonych w niemniejszym Regulaminie.

§5
Konto Klienta

  1. Konto Klienta jest zakładane wyłącznie przez Sprzedawcę po pozytywnej weryfikacji Klienta jako przedsiębiorcy. W Sklepie nie jest dostępna samodzielna rejestracja Konta przez Klienta.
  2. Konto służy do korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego, w szczególności do przeglądania cen i dostępności Towarów oraz składania zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
  3. W celu uzyskania Konta Klient przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do weryfikacji, w szczególności:
  • firmę (nazwę),
  • adres siedziby,
  • numer NIP,
  • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
  • a jeżeli działanie w imieniu Klienta wymaga umocowania – dokument potwierdzający uprawnienie do reprezentacji (np. pełnomocnictwo).
  1. Sprzedawca może żądać przedstawienia dodatkowych dokumentów niezbędnych do weryfikacji tożsamości i statusu przedsiębiorcy, a w przypadku asortymentu wymagającego szczególnych zezwoleń (np. urządzenia zawierające F-gazy) – także dokumentów potwierdzających spełnienie wymogów określonych w regulaminie i przepisach prawa.
  2. Po pozytywnej weryfikacji Sprzedawca przekazuje Klientowi dane dostępowe do Konta (login oraz hasło startowe) w sposób zapewniający poufność. Przy pierwszym logowaniu Klient jest zobowiązany do niezwłocznej zmiany hasła na własne.
  3. Z chwilą umożliwienia Klientowi dostępu do Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta.
  4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, dokładne i kompletne oraz niezwłocznie je aktualizować – nie później niż w terminie 14 dni od zmiany. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych, w tym danych osób trzecich, oraz oświadcza, że posiada odpowiednie uprawnienia do ich podania.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta lub naruszenia bezpieczeństwa Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  6. W razie uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta, prawdziwości danych lub naruszenia przepisów/regulaminu, Sprzedawca może:
  • uzależnić dalsze korzystanie ze Sklepu od dodatkowej weryfikacji danych lub przedstawienia dokumentów,
  • czasowo zawiesić lub zablokować Konto.
  1. Składanie zamówień przez Sklep internetowy wymaga posiadania aktywnego Konta. Zamówienia mogą być również składane innymi kanałami wskazanymi w regulaminie (e-mail/telefon), zgodnie z postanowieniami dotyczących zamówień.

§6
Zamówienia – Umowa Sprzedaży

  1. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym są cenami netto (tj. nie zawierają podatku VAT). Podatek VAT zostanie doliczony w ostatnim etapie koszyka zgodnie z obowiązującą stawką. W przypadku Klientów posiadających NIP europejski (NIP-UE), sprzedaż może być rozliczona w procedurze odwrotnego obciążenia (reverse charge) – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Zamówienia można składać w następujący sposób:
  • poprzez Sklep internetowy,
  • e-mailem na adres: kontakt@askprostore.com
  • telefonicznie pod numerem: +48 661 206 203.
  1. W przypadku zamówień produktów wymagających specjalnych zezwoleń (np. urządzeń zawierających F-Gazy), Klient zobowiązany jest do przedstawienia odpowiedniego certyfikatu. Brak przedstawienia wymaganego dokumentu skutkuje odmową realizacji zamówienia.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych umożliwiających weryfikację Klienta i odbiorcy Towaru, w szczególności:
  • nazwę (firmę) Klienta,
  • adres właściwy do wysyłki Towarów,
  • adres e-mail lub numer telefonu,
  • dane niezbędne do wystawienia faktury.
  1. Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta informację o jego otrzymaniu. Wiadomość ta nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty Klienta, a jedynie informację, że zamówienie dotarło do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca następnie weryfikuje możliwość realizacji zamówienia.
  3. Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta do realizacji, przesyła mu drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania tego oświadczenia przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. W przypadku, gdy realizacja zamówienia w całości nie jest możliwa, Sprzedawca może zaproponować Klientowi:
  • anulowanie całości zamówienia,
  • anulowanie zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa w racjonalnym terminie,
  • podział zamówienia i realizację w częściach, przy czym dodatkowe koszty dostawy wynikające z podziału pokrywa Sprzedawca.
  1. Dla stron wiążące są informacje wskazane w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności: cena, charakterystyka Towaru, jego cechy, elementy zestawu, termin i sposób dostawy.
  2. Informacje zawarte na stronie Sklepu, w tym opisy i ceny Towarów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, jest wskazywana Klientowi w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Koszt może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.
  4. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
  5. Zamówienia może składać wyłącznie Klient lub osoba uprawniona do jego reprezentacji (np. członek zarządu, prokurent, pełnomocnik).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i wycofywania Towarów z oferty, udzielania rabatów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany mogą dotyczyć również Towarów dodanych do koszyka – do chwili zatwierdzenia zamówienia przez wybór opcji „Zamawiam i płacę” lub równoważnej.
  7. Samo dodanie Towaru do koszyka nie stanowi zamówienia ani rezerwacji – Towar może zostać zamówiony i zakupiony przez innego Klienta.
  8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy Sprzedaży oraz danych zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§7

Sprzedaż urządzeń zawierających f-gazy

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 517/2014, zakup urządzeń zawierających fluorowane gazy cieplarniane (takich jak klimatyzatory, pompy ciepła, agregaty chłodnicze) jest możliwy wyłącznie dla podmiotów posiadających odpowiedni certyfikat F-GAZ lub współpracujących z certyfikowanym instalatorem.
  2. Dokonując zakupu urządzenia zawierającego f-gazy, kupujący oświadcza, że:
  • posiada wymagany certyfikat F-GAZ, lub
  • współpracuje z podmiotem posiadającym taki certyfikat, który dokona instalacji zakupionego urządzenia.
  1. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji certyfikatu F-GAZ przed realizacją zamówienia. W przypadku braku przedstawienia dokumentu potwierdzającego spełnienie powyższych warunków, sklep ma prawo wstrzymać realizację zamówienia lub je anulować.
  2. Klient, który nie spełnia wymagań dotyczących certyfikatu F-GAZ i nie potwierdzi współpracy z certyfikowanym instalatorem, nie może dokonać zakupu urządzeń zawierających f-gazy.

§8
Płatności

  1. Płatności za Towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia.
  2. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
  • Przelewy24 – szybki przelew online, karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
  • Przelew tradycyjny – Towar wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  1. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej termin realizacji zamówienia liczony jest od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym termin wysyłki Towaru wydłuża się o czas pomiędzy złożeniem zamówienia a zaksięgowaniem należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy dostępnym na stronie Sklepu.
  4. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata pełnej ceny za Towar i kosztów przesyłki.
  5. Klient obowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  6. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w pkt 7, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z oświadczeniem o anulowaniu zamówienia. W takim przypadku Umowa Sprzedaży uważana jest za niezawartą, a zamówienie za anulowane.
  7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów ani odpowiedzialności wobec Klienta w związku z anulowaniem zamówienia z powodu braku płatności.
  8. Firma PayPro S.A. jest operatorem płatności online, w tym kart płatniczych, obsługującym płatności dokonywane w Sklepie.

§9
Wysyłka Towaru

  1. Koszt dostawy zamówionego Towaru pokrywany jest przez Klienta, chyba że co innego wynika z promocji, rabatu lub odrębnych ustaleń pomiędzy stronami.
  2. W przypadku zamówień obejmujących Towary o nietypowych gabarytach, dużej wadze, składających się z kilku elementów wymagających osobnego transportu lub przekraczających standardowe warunki przewoźników, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztu dostawy po złożeniu zamówienia, także w sytuacji, gdy Klient dokonał już płatności za Towar. Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności dopłaty do kosztów dostawy przed realizacją wysyłki. Klient ma wówczas możliwość zaakceptowania nowego kosztu dostawy albo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w zakresie, w jakim dotyczy ona dostawy Towaru, którego koszt uległ zmianie.
  3. Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
  4. Zakupiony Towar dostarczany jest w sposób i pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
  5. Zamówiony Towar Sprzedawca wysyła za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności DPD i Raben, lub w inny sposób uzgodniony z Klientem. Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji Klienta i kraju dostawy. O ewentualnych ograniczeniach w dostawie Towaru Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.
  6. Termin dostawy Towaru każdorazowo wskazany jest przy Towarze oraz w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, przesyłanym Klientowi drogą elektroniczną. Czas dostawy ustalany jest indywidualnie w stosunku do każdego zamówienia i zależy od miejsca dostawy oraz wybranej formy dostawy.
  7. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki od kuriera lub z poczty (co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy), Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu. W takim przypadku zamówienie uważa się za anulowane, a Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane płatności.
  8. Przed odebraniem przesyłki od kuriera lub z poczty Klient obowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie, w szczególności czy taśmy zabezpieczające nie zostały zerwane. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub naruszenia zabezpieczeń należy odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
  9. W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika Klient zobowiązany jest do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju oraz do podjęcia czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Towaru.

§10
Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem, można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na stronie Sklepu albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient powinien odesłać, na koszt Sprzedawcy, reklamowany Towar na adres siedziby Sprzedawcy lub inny wskazany w korespondencji mailowej. Towar powinien zostać wysłany najtańszą formą przesyłki wraz z opisem niezgodności oraz oświadczeniem reklamacyjnym.
  3. Zwrot należności wynikających z uzasadnionej reklamacji realizowany jest przelewem na konto bankowe wskazane w formularzu reklamacji. Sprzedawca nie dokonuje zwrotów za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal) ani przekazów pocztowych. W przypadku zwrotu środków na rachunek zagraniczny koszty przelewu obciążają Klienta.
  4. Klient składając reklamację powinien przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie internetowym (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności, paragon lub fakturę).
  5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Jeżeli realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysyłką nowego Towaru lub usunięciem niezgodności, koszty dostawy pokrywa Sprzedawca.
  8. Sprzedawca zastrzega, że różnice w wyglądzie Towaru wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Klienta (np. kolorystyka, proporcje) nie stanowią podstawy do reklamacji.

§11
Zwroty towaru w przypadku sprzedaży B2B

  1. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami dokonującymi zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (sprzedaż B2B).
  2. Klient, który dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, nie ma ustawowego prawa do zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią, wyraźną zgodę.
  3. Niniejszy zapis nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru, o ile odpowiedzialność ta nie została skutecznie wyłączona zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  4. W przypadku akceptacji zwrotu Towaru przez Sprzedawcę, zwrot następuje na koszt i ryzyko Klienta. Towar musi być pełnowartościowy, nieużywany i kompletny.
  5. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu Towaru, jeżeli:
  • Towar został wykonany lub sprowadzony na specjalne zamówienie Klienta,
  • Towar nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony.

§12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient będący konsumentem (jeżeli w przyszłości zostanie dopuszczona sprzedaż na rzecz konsumentów) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

  • skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

§13
Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca prowadzi bieżący nadzór nad funkcjonowaniem Sklepu, jednak nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich usług ani ich bezbłędnego działania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności konserwacją, awarią sprzętu, sieci telekomunikacyjnych, siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej poniesionej przez Klienta i nie może przewyższać wartości zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta.
  4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty, ubytku lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za działania lub zaniechania przewoźnika, w tym za opóźnienia w dostawie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistych błędów systemowych, w szczególności polegających na wyświetleniu nieprawidłowych informacji o cenach Towarów.

§14

Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy ani osób trzecich.
  2. Klient w szczególności zobowiązuje się do:
  • nieudostępniania Konta osobom nieupoważnionym,
  • bezpiecznego przechowywania haseł do Konta i nieujawniania ich osobom trzecim,
  • niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o każdym nieautoryzowanym użyciu Konta,
  • podawania danych prawdziwych i ich bieżącej aktualizacji,
  • nieprzekazywania w ramach Sklepu treści zabronionych prawem ani treści naruszających dobra osobiste innych osób.
  1. Klient nie może podejmować działań, które mogłyby utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu, w szczególności:
  • przesyłać spamu lub niezamówionych informacji handlowych,
  • podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemu Sklepu („hacking”),
  • przesyłać szkodliwego oprogramowania (np. wirusy, konie trojańskie),
  • modyfikować, kopiować ani dekompilować elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

§15
Newsletter, Bony/Vouchery

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną, w szczególności w formie Newslettera, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w późniejszym terminie w ustawieniach Konta.
  2. W przypadku wyrażenia zgody, Klient będzie otrzymywał na podany adres e-mail lub numer telefonu informacje handlowe dotyczące oferty Sprzedawcy, w tym promocji, nowości i usług dodatkowych.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera:
  • samodzielnie poprzez skorzystanie z formularza wypisu dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
  • lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@askprostore.com

Jeżeli Sprzedawca oferuje Bony lub Vouchery, szczegółowe zasady ich wydawania i realizacji określone są w odrębnych regulaminach lub informacjach dostępnych na stronie Sklepu.

§ 16

Rabaty, promocje

  1. Sprzedawca może przyznawać Klientom rabaty lub udzielać promocji na warunkach ustalanych indywidualnie z Klientem.
  2. Szczegółowe zasady promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach promocji lub komunikowane Klientowi w sposób przyjęty u Sprzedawcy (np. drogą elektroniczną).
  3. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§17
Ochrona prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
  • realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu,
  • świadczenia usług drogą elektroniczną,
  • prowadzenia rozliczeń, wystawiania i przechowywania faktur, a także wypełniania innych obowiązków ustawowych nałożonych na administratora,
  • obsługi zgłoszeń i roszczeń,
  • realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów administratora danych,
  • w celach marketingowych – jeżeli Klient wyrazi na to dobrowolną zgodę.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia zawarcie i realizację umowy sprzedaży, a w niektórych przypadkach także założenie i obsługę Konta Klienta.
  2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo–promocyjnych drogą elektroniczną (e-mail/Newsletter) lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określone są w Polityce Prywatności i Cookies, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§18
Własność intelektualna

  1. Sklep internetowy, jego układ graficzny, oprogramowanie, bazy danych, a także wszystkie treści w nim udostępniane, w tym w szczególności zdjęcia, opisy towarów, materiały promocyjne, teksty, kompilacje materiałów, opracowania oraz inne elementy, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz prawa własności przemysłowej.
  2. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych w Sklepie (w tym zdjęć, opisów, materiałów reklamowych, layoutu graficznego, bazy danych) bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Zakaz ten dotyczy w szczególności kopiowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania, modyfikowania, tłumaczenia, udostępniania osobom trzecim, komercyjnego wykorzystywania czy publikowania w jakiejkolwiek formie.
  3. Z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie ze Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz Regulaminem. Licencja ta nie uprawnia Klienta do udzielania dalszych licencji ani do jakiejkolwiek ingerencji w Sklep lub jego elementy.
  4. Klient nie jest uprawniony do ingerowania w treści Sklepu, w szczególności w jego strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy. Nie może także dokonywać jakichkolwiek zmian, uzupełnień, modyfikacji, tłumaczeń ani adaptacji treści poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez prawo lub Regulamin.
  5. Klient zamieszczając w Sklepie treści (np. opinie, zdjęcia, komentarze), które stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony do korzystania z tych treści. Licencja obejmuje w szczególności następujące pola eksploatacji:
  • utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej technice, w tym cyfrowej, komputerowej, audiowizualnej, drukarskiej, magnetycznej, światłoczułej, analogowej i multimedialnej,
  • publikację w sieci Internet, intranecie, sieciach multimedialnych, aplikacjach mobilnych, a także w sieciach telefonii komórkowej,
  • wykorzystanie w prasie, wydawnictwach książkowych, cyfrowych, albumowych, biuletynach, informatorach, katalogach oraz materiałach reklamowych,
  • publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie, reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
  • tłumaczenie, adaptację, przystosowanie, zmianę układu lub inne modyfikacje,
  • opracowywanie, tworzenie utworów zależnych, łączenie z innymi utworami, fragmentami utworów lub elementami multimedialnymi,
  • wykorzystanie w celach promocyjnych, marketingowych i reklamowych Sprzedawcy, w tym w reklamie audiowizualnej, telewizyjnej, radiowej, internetowej, prasowej oraz outdoorowej.
  1. Udzielona licencja obejmuje także prawo Sprzedawcy do udzielania dalszych licencji (sublicencji) podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji sprzedaży, promocji i świadczenia usług Sklepu.
  2. Klient zobowiązuje się nie zamieszczać w Sklepie treści, które:
  • naruszają przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
  • mają charakter promocyjny lub reklamowy niezwiązany ze Sklepem,
  • zawierają linki do zewnętrznych serwisów internetowych,
  • zawierają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.

§19
Wejście w życie i zmiany Regulaminu

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie przesłana Klientom na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub Koncie oraz opublikowana na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
  3. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
  4. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

§20
Rozwiązywanie umowy i usunięcie konta

  1. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (w tym w zakresie prowadzenia Konta) ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail. Skuteczne wypowiedzenie umowy powoduje usunięcie Konta.
  2. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług w zakresie Konta w przypadku:
  • zaprzestania świadczenia lub przeniesienia usługi e-sklepu na osobę trzecią,
  • naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu,
  • działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów.
    Oświadczenie o rozwiązaniu umowy zostanie przesłane na adres e-mail powiązany z Kontem Klienta.
  1. W przypadku odmowy akceptacji zmian Regulaminu przez Klienta, umowa o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Konta wygasa po zakończeniu realizacji wszystkich przyjętych zamówień. Brak akceptacji jest równoznaczny z usunięciem Konta.
  2. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.

§21
Postanowienia końcowe

  1. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (w tym w zakresie prowadzenia Konta), ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Skuteczne wypowiedzenie umowy powoduje usunięcie Konta Klienta w Sklepie.
  2. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Konta:
  • z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia,
  • ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta prawa, postanowień Regulaminu lub działania na szkodę Sprzedawcy bądź innych Klientów.
    Oświadczenie o rozwiązaniu umowy zostanie przesłane na adres e-mail powiązany z Kontem Klienta.
  1. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień Regulaminu decyzją właściwego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
  2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem, którego nie da się całkowicie wyeliminować. Klient powinien korzystać z odpowiednich zabezpieczeń technicznych (m.in. oprogramowania antywirusowego) w celu ochrony urządzeń i danych.
  3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies oraz przesyła Klientowi wiadomości e-mail wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w tym: potwierdzenie jego otrzymania, przyjęcia płatności, rozpoczęcia realizacji oraz informację o przebiegu realizacji.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.